退換貨說明

SNT Fashion提供14天鑑賞猶豫期服務,從您收到商品的日期開始計算,逾期恕不受理。SNT Fashion提供『退貨不換貨』的服務,這樣可避免您所喜歡的商品缺貨和節省往返的等待時間!若您需要換貨,請您直接退貨,並重新下新單即可。 謝謝。

  • 14天鑑賞猶豫期舉例

Ex. 收到商品日期是10/1,其14日鑑賞猶豫期起訖日即為10/1~10/14。

  • 是否可以部份退貨?

可以的,請您寄回您欲退的商品,留下您要的產品即可( ex: 購買單品3件,退1件)。注意,若訂購產品為 “組合” 則不管該組合內含幾件,該組合視為單一產品,退貨時,不可將組合內的產品拆開退 ( ex: 購買1組,含3件,不喜歡其中一件,不得退其中一件,退貨需該組合一次退。)

  • 瑕疵品處理

到貨後,如收到之商品有瑕疵、損壞或是壓毀,請於當日先將商品保留並拍照存證,Mail通知我們,附上照片檔至return.tw@sntfashion.com,我們將會儘快為您做後續處理與服務。若因商品有瑕疵或問題而退貨,SNT FASHION 除了會退還該筆訂單金額,亦將退還您所支付的退貨運費( 請將退貨運費收據一併寄回,否則將以本司合作物流標準進行退物流之運費)。*瑕疵品定義: 銷售商品如與您訂購內容不符、商品本身品質瑕疵(非人為),或運送途中發生損毀。

  • ㄧ般退貨

退回商品請務必符合下列條件,否則 SNT Fashion 有權拒絕接受退換貨:

1) 商品無損、配件齊全及完整包裝(無下水無剪標無髒汙)、若有贈品,贈品必須一同完整無損退回

商品如於退回後檢查有下水洗或污損痕跡;試穿時衣物上沾有粉妝或異味(如:香水味、汗味、煙味…等);商品配件不全或吊牌已剪(商品請務必退回所有完整包裝配件,含文件、原產品或包裝等),均不接受退換貨。*線頭、輕微脫線、極小的汙點、尺寸1~2cm的誤差、螢幕色差,在國際驗貨標準是屬於可接受的範圍,不屬於瑕疵。

2) 不良品退還經過檢查與測試之後,若發現商品本身並無瑕疵,消費者必須支付所有發生之相關費用。

  • 無法退貨的特殊狀況
  1. 已超過商品到貨後14天的鑑賞期限,請恕無法提供退換服務。
  2. 商品沾到粉妝、汙漬,或已經下水,請恕無法提供退換服務。
  3. 為保障個人衛生,貼身衣物(如內褲)經售出後,請恕無法提供退換服務。
  4. 商品配件不齊、吊牌已剪、贈品未退回,請恕無法提供退換服務。
  5. 商品有標示為出清/最後折扣/不得退換等,無法退換。
  • 退貨流程
  1. 您的收貨日次日起算 7 天內,請主動來信至 return.tw@sntfashion.com

E-mail主旨:【申請退貨】
姓名 :
電話 :
訂單編號 :
退貨原因 :
退款金額 :
退款銀行 : ex: 台灣銀行。適用代碼/WebATM訂購者
退款帳號 : 適用代碼/WebATM訂購者
注意: 信用卡購買者將會退至您信用卡帳戶,其他方式(代碼/WebATM)購買者將退款至您帳號

  1. 收到您的申請後,我們會提供您一組【退貨序號(RMA)】並提供【退貨住址】,請您連同完整商品、內包裝文件退回。*return merchandise authorization= RMA number
  2. 自您的收貨日次日起算 14 天內,請您主動寄達包裹至此【退貨住址】。
    消費者需負擔退貨時將商品寄回之運費。

*重要!購買之原包裝內,每個訂單均內含ㄧ份空白【SNT退貨處理表】,請務必填妥您的資料並請填上我們提供的【退貨序號】我們才能辨識您的包裹,同時加快退款機制。

*SNT FASHION恕不負擔您寄回商品之延遲送貨、遺失以及查貨責任,請您確認選擇有良好商譽並且必須要求我方簽收的郵務或物流服務。請您主動追蹤您的包裹並使用可追蹤之郵局掛號服務含追蹤碼並妥善保存該收據,方便您追蹤。(請注意,一般平信無法追蹤,遺失請自負責任)

  • 退款
    除非有任何意外或惡意損毀,我們很樂意退款原定單之全額給您,自我方收到您的退貨包裹日起算7-14工作天內我們將會退款給您。經檢查符合退貨規定,信用卡購買將會退至您信用卡帳戶,每家銀行對帳時間以及帳單顯示日期均不同,建議您與您發卡銀行查詢退款時間。若您使用代碼以及WebATM付款,將會退至您指定的帳號。
  •  相關法條
    依消費者保護法,線上購物消費享有商品到貨 7 天猶豫期(自收貨收執聯簽收當日起算)之權益,逾期恕不受理。我們知道您很貼心,了解『猶豫期非試用期』,會將欲退回的商品維持全新狀態

 

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